Garantía
1.
Es requisito para comprar productos en el sitio web azaleia.pe la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio azaleia.pe o a través del número telefónico de Call center de atención al cliente marcando el: (511) 619-3636, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.
2.
De ser necesario se pasará por un control interno de calidad cuyo plazo será hasta 7 días hábiles, entregándose una constancia del mismo y fotos del estado en ese momento.
3.
Queda de parte de Azaleia ofrecer a sus clientes el cambio de producto por nota de crédito o devolución de dinero.
Cambios y Devoluciones
En los casos en que el cliente no se encuentre conforme con su compra, deberá comunicarse con nosotros a nuestro whatsapp (01) 619-3636 para coordinar su cambio o devolución. Puedes solicitar el cambio con envío a domicilio o con la autorización de tu asesor, acercarte a nuestras tiendas para finalizar el proceso. Los costos de flete los asume el cliente. Por tanto, el cliente podrá realizar solicitar de las siguientes opciones en un plazo de hasta 30 días de haber recibido el producto:
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Cambio: Podrá solicitar el cambio del producto por otro que se encuentre en stock. Si el modelo por el cual desea cambiar tiene un costo mayor, el cliente debe asumir la diferencia. En caso el cambio sea por un producto de menor valor, se le devolverá la diferencia al cliente mediante la modalidad de nota de crédito o devolución de dinero, que este elija.
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Nota de crédito: en caso no haya stock del producto comprado o de otro deseado por el cliente, se le podrá emitir una nota de crédito, válida por 6 meses, para que pueda ser utilizada por el cliente en una próxima compra. Para realizar el canje, es obligatorio el documento físico y el calzado en buen estado en su empaque original (caja).
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Devolución de dinero: en caso el cliente no quiera proceder con un cambio o una nota de crédito, deberá solicitar la devolución de su dinero.
Devoluciones
Para los casos de devolución, esta se realizará según el medio de pago que utilizaste para la compra, luego que se haya tenido la respuesta del servicio técnico o se haya recibido el producto en nuestro centro de distribución.
• Según el medio de pago el proceso es el siguiente.
Pago con tarjeta de crédito o débito: la solicitud de reembolso se gestionará en un periodo máximo de 48 horas a partir de la aprobación de la misma. Sin embargo, el tiempo de devolución efectiva en tu tarjeta dependerá de tu entidad bancaria.
Pago con Depósito bancario: la devolución se realizará con un depósito a una cuenta bancaria. Te enviaremos un correo solicitando los datos necesarios.
Ten en cuenta que el cambio debe ser solicitado solo dentro de los 15 dias continuos siguientes a la fecha de recepcion de tu pedido.
Última actualización al :20 de Abril 2023 - Derechos reservados